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交大高金石维磊:数字化转型不是要干掉企业实体

作者:叶丽雅 发表于:2020-06-10 交大高金石维磊:数字化转型不是要干掉企业实体39彩票平台

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作者:叶丽雅


2020年5月13日下午,国家发展改革委官网发布“数字化转型伙伴行动”倡议,数字化转型成功“出圈”。现实却并不乐观,数字化转型一直都在被讨论,却很少见到除电商之外的更多转化。

对企业而言,什么才是数字化转型?哪些企业亟须数字化?数字化转型的要点是什么?又该如何佐之以结构和人力资源调整,带来切实的数字化转型,产生转型后的积极收益?

39彩票平台带着这些问题,《商业评论》采访了上海交通大学高级金融学院石维磊教授,石教授主修战略管理,他从战略角度为我们剥开数字化转型的洋葱。

《商业评论》:请您介绍一下您对数字化转型的理解

石维磊:39彩票平台首先,数字化转型不是在网上做广告,然后把东西搬到网上卖。有效的数字化转型必须跟公司的结构、流程、核心竞争力和商业模型一起走,建立一个新的生态圈。

39彩票平台在这个生态圈里面,公司的固定资产、流动资产、数字资产连结起来,机器、产品、服务、数据彼此息息相关,共同为公司创造更多价值,而不仅是提高效率、改变原有的营销策略。

《商业评论》:您的专业是研究战略和全球化的,如何从战略的角度理解数字化转型?数字化转型对不同的企业意味着什么?

石维磊:战略分公司战略和竞争战略,所对应的数字化转型的目标都是不一样的。

公司战略的核心是选赛道。以前大家选行业选方向的时候,是通过市场调研,或者拍脑袋,看哪个行业利润率高。数字化带来的及时回馈不仅可以指引方向,并且可以让公司及时调头,换更合理的方向。数字化对大企业转型、小企业弯道超车都是重要工具。

39彩票平台从竞争战略角度来讲,你会发现越来越多企业的竞争策略已经不在成本、质量、差异化上,而在你怎么去搜集一些比较特殊的数据,用不一样的算法去审视这些数据,找出你独特的竞争优势。

比方说,我们发现微信朋友圈时不时会推一些相关度不高的广告,而字节跳动(今日头条的母公司)的推送则常常是我们想要了解的内容。这就是字节跳动作为一个后来者可以迅速赶超腾讯这样巨头的方法。

小红书的相关推送也很见功力,数据颗粒度和算法上都有不一样的优势,这让小红书在一个细分领域占据了市场。

但是,数字化不仅带来公司战略和竞争战略维度的变化,数字化打造了一个全新的行业。

39彩票平台互联网企业现在进行前台、中台、后台改革,中台承前启后,连接前台(在很多场景下是和用户直接接触的服务供应者)和后台(多为企业生产部门或者其生产出来的产品),非常关键。我把这个位置称为“结构洞”。

39彩票平台不仅企业内部有结构洞,行业之间也有结构洞。如果你把安利、LV等机构视为前台,生产这些产品的工厂为后台,那么阿里巴巴、腾讯、谷歌、脸书等公司就是中台,它们承接前台的用户数据、服务和反馈,然后传输给后台,推动制造企业更好地研发、生产、应对市场。

中台行业控制整个产业链的数据流及数据加工,是这条产业链上最有价值的部分。中台行业的利润率一定比前台和后台要高很多。

《商业评论》:所以,如果要投资或者创业的话,应该毫不犹豫选择中台行业?

石维磊:是的。

《商业评论》:哪类企业面临的数字化转型压力最大?这类企业有哪些典型特征?

石维磊:数字化转型压力最大的一定是现在在实体行业做得最好的企业。

它们往往有核心竞争力陷阱,现实的强势导致公司的主流文化、人才、收入都围绕核心竞争力展开,致使新型数字化文化、人才难以展开工作。但是,市场变化和它们的行业领先地位又决定了数字化转型势在必行。

其次,转型压力大的是拥有很多“老法师”的企业。数字化转型离不开人,而老法师执掌朝纲的企业不仅很难招到合适的数字化人才,即使招进来,也很容易和这些老法师起冲突,导致很快离开。

举个例子。

39彩票平台通用电气(GE)的数字化转型做得很棒,2018年GE数字平台驱动的收入达12亿美元,同比增长49%,其中60%的收入来自GE老客户,40%来自非GE客户。

39彩票平台但是,GE为此付出了巨大努力。GE是传统大型制造公司,它是卖产品的,工程师是它的核心。而工程师强调产品的生命周期要长,一个产品开发出来后,最好能卖几十年,这样成本更低,利润更高。

但是,数字平台的基础逻辑是以用户为中心的敏捷开发、灵活适应市场、产品迅速迭代。这两种是完全不同的思维逻辑和文化。


《商业评论》:那么,GE当时是怎么做的,让GE数据最终能够生根发芽?

石维磊:39彩票平台这里要提到二元组织(ambidexterity)的概念:

39彩票平台公司需要利用(exploitation)和探索(exploration)同时进行,但利用和探索是矛盾的两件事,它们对人的要求、资源的分配逻辑是相互冲突的,所以需要建立二元组织。

39彩票平台GE的转型决心和力度非常大,它从一开始就在总部设立了CDO(Chief Digital Officer,首席数据官),并由公司CEO直接招聘。CDO和CIO(首席信息官)平行,直接向CEO汇报。CDO和CIO职责不同,前者是面向客户,后者是负责公司内部IT系统架构的实施,即一个对外,一个对内。

GE数据和CDO在硅谷,GE总部在波士顿。从地理上看,GE数据和GE是两个相对独立的组织,流程、文化和决策都分开。

同时,GE旗下各业务模块分别设立自己的CDO,后者同时向业务CEO和总部CDO汇报。这些业务模块的CDO在遇到无法解决的问题时,总部CEO、CDO和业务模块CEO、CDO会召开四人小组会议沟通决策。

各业务模块的CDO不是由总部或业务模块的HR招募的,而是由总部CDO直接在硅谷招募。事实上,因为文化差异,GE各层级的HR也很难招到合适的CDO人选。

有趣的是,GE只为GE数据设立季度营收指标,不设立利润指标。公司认为,利润指标会干扰一些相对冒险的决策,也会阻碍对数字产品的投资。

39彩票平台GE还为GE数据设立了双向激励政策:GE数据获得的营收,只要与GE传统业务相关,就同时计入传统业务和GE数据的业绩,反之亦然,以此激励相互之间的合作创新。

GE建立的是结构二元性组织(structural ambidexterity),而对一些资源相对有限、转型压力不太大的企业,也可以采用时间二元性(temporal ambidexterity)的方式逐步推进二元性组织,比如今年80%的时间、资源和精力放在传统业务上,明年调整为60%,后年40%……


《商业评论》:在您看来,哪类企业最适合数字化?

石维磊:适不适合不能以企业的规模大小来定。

数字化企业,首先得有自己的积累,特别是数据的积累。这里面会有好几个层级,比如先在淘宝开店,然后渠道实现数字化管理,接着所有产品、广告投放都实行数字化。

其次,多元化企业更适合数字化转型,它可以用数字化强化各业务之间的联系和互补,进而扩大多元化优势。

《商业评论》:数字化转型分几步实施比较合理?

石维磊:39彩票平台企业差异太大,没有定式。但是,企业必须意识到:

  • 第一,数字化转型的最终目标是形成一个有序的、系统的、不断转换的过程,也就是说,数字化转型没有终点,一定是在不断转换的过程中,因为环境始终在变化。
  • 第二,这是一个不断反馈的过程。数据的优势在于及时反馈,所以数字化时代的战略不按三年五年来规划,而是随时随地、不断根据数据反馈进行改进。
  • 第三,基于公司使命去解读你的数字化转型战略和战术,因为使命是指导公司战略的基石,它是50年、100年不变的,而战略是跟随时间和需求的变化而改变的。
  • 第四,数字化转型一定伴随着组织架构的变化。我们经常说组织架构服从战略,战略服从组织架构(structure follows strategy,strategy follows structure),战略和组织架构是相辅相成的。既然数字化转型是一种全新的战略,组织架构也必须相应调整,正如我们在GE的数字化转型中看到的。


《商业评论》:数字化转型中,企业应该招募并培养哪些类型的人才?年龄是否是其中一个考虑因素?怎样的团队组合最合理?

石维磊:39彩票平台数字化转型企业需要的人才一定是跨领域的,不能只招数学人才、技术人才,他们也需要有商业嗅觉,对商业有深刻的理解,否则没有办法把数据转化成商业机会。

这些人才不仅有理工科背景,还要有人文背景;不仅有很强的逻辑思维,还需要能体验感性的情绪;不仅有男性的果敢气质,还要有女性的敏感。

当然,这样的人才不容易找,但企业可以用一个团队来弥补中间的缺失。

比如,团队里不仅有理工科,还有文科;不仅有男性,还有女性;不仅有95后00后,也有80后70后。这样的团队,再配上一位经验多元、思想开放、能够管理变化、又能够在混乱中找到执行方向的领导,数字化转型就会比较靠谱。

《商业评论》:请您展望一下,5年后、10年后,数字化转型可能会达到怎样一种状态?

石维磊:39彩票平台数字化程度肯定越来越高,但是,我们不会成为一个机器主导的世界,我们还是需要人的参与。当然,前台企业、中台企业和后台企业的数字化程度会有所不同。

后台企业确定性最大,标准化程度最高,数字化程度可能也最高,甚至不一定再需要人。中台企业仍在成长、变化中,还离不开人。前台企业服务于用户,需要最多的人来提供支持。

所以,数字化转型不是要干掉企业实体,而是要增强企业的能力,并通过实体来提高数字化转型的价值。数字化和实体之间是互补的。


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